En la configuración de Información de cuenta y pago, los administradores pueden gestionar la suscripción a Clio del despacho, actualizar los datos de facturación y configurar las preferencias de identidad y formato de toda la cuenta. En esta sección puedes ver los justificantes de pago, actualizar la información de contacto y los NIF del despacho, y cargar el logotipo que se usa en las facturas y en las comunicaciones con los clientes.
Nota: Solo los administradores pueden realizar los cambios que se indican en este artículo.
Ver los justificantes del historial de pagos de la suscripción
Puedes consultar el historial de tus facturas pagadas de la suscripción a Clio en la configuración de Clio Manage.
- Ve a Configuración > Información de cuenta y pago.
- Selecciona Información de pago.
- En Historial de pagos, haz clic en Pagos anteriores.
Nota: Si tu suscripción está sujeta a impuestos sobre las ventas, las partidas de impuestos aparecerán en la factura de la suscripción. Asegúrate de que la dirección de tu empresa sea correcta para que los impuestos se calculen correctamente (si procede). Si tu despacho está exento de pagar impuestos sobre las ventas, envía tu certificado de exención fiscal a tax@clio.com para su tramitación.
Actualizar la información de pago de la suscripción
Si el pago de tu suscripción a Clio Manage no se ha procesado o si quieres cambiar la tarjeta de crédito con la que pagas la suscripción, puedes actualizar esta información en la configuración de Clio Manage.
- Ve a Configuración > Información de cuenta y pago.
- Selecciona Información de pago.
- Haz clic en Cambiar información de la tarjeta de crédito.
- Introduce los datos de tu nueva tarjeta de crédito.
- Guarda los cambios.
Actualizar la información de la cuenta
En la configuración de tu cuenta de Clio Manage puedes actualizar el logotipo del despacho, cambiar el nombre del despacho, la dirección de la empresa, la dirección postal y la información de contacto, modificar la configuración de formato de fecha, hora y números, y añadir tu ID de LEDES, tu NIF o tu número de GST.
Nota: Si quieres adquirir productos adicionales de Clio, tendrás que completar todos los campos de la sección Dirección de la empresa.
En los despachos que usan Vincent AI, este formato permite que la herramienta guarde tu jurisdicción principal de ejercicio como valor predeterminado permanente para la investigación jurídica. Así, tu preferencia se selecciona automáticamente en cada nueva conversación.
- Ve a Configuración > Información de cuenta y pago > Información de la cuenta.
- Haz los cambios que necesites.
- Cuando termines, haz clic en Guardar información nueva.
Ver la exención de pago activa
Una exención de pago es un descuento que se aplica a la cuota de tu suscripción. Varía según el ciclo de facturación y se aplica al crear la suscripción por primera vez. Cualquier cambio en la suscripción, incluida la incorporación de nuevas licencias, se calculará según tu plan de precios y no incluirá la exención de pago. Puedes consultar cuándo caduca tu exención de pago en la configuración de Clio Manage y Clio Grow, así como en el justificante de tu suscripción.
- Ciclo de facturación de 365 días:
Si recibes una exención de pago en una suscripción con ciclo de facturación de 365 días, aparecerá como un descuento en la primera factura. Si cambias a un ciclo de facturación de 30 días, la exención de pago no afectará al cambio. Puedes cambiar al otro ciclo de facturación en cualquier momento, pero el cambio no se aplicará hasta que finalice el periodo de facturación actual.
- Ciclo de facturación de 30 días:
Si recibes una exención de pago en una suscripción con ciclo de facturación de 30 días, la primera factura se pagará íntegramente. La exención de pago se aplicará a las facturas siguientes. No puedes cambiar a un ciclo de facturación de 365 días hasta que caduque la exención de pago.
- Si adquieres licencias adicionales, la exención de pago no se aplicará a esas licencias adicionales.
- Si eliminas alguna licencia, la exención de pago se seguirá aplicando a las licencias restantes de tu cuenta.
- Si cancelas una licencia a la que se aplicó originalmente una exención de pago, no podrás transferir la exención a otra licencia.
Cambios en el plan de suscripción:
La exención de pago solo se aplica a las licencias que hay en la cuenta al crear la suscripción por primera vez. Los cambios realizados posteriormente no incluirán la exención de pago.
Nota: Las exenciones de pago no se aplican al primer mes de las cuotas de suscripción.
- Ve a Configuración > Información de cuenta y pago.
- Selecciona Información de pago.
- Puedes ver una exención de pago activa y su fecha de caducidad en un banner azul de la sección Suscripción. Si la exención de pago ha caducado, el banner dejará de mostrarse.