La autenticación multifactor (MFA) refuerza la seguridad de la cuenta al exigir más de una forma de verificar tu identidad. En tu cuenta de Clio, esto significa iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña y después completar un segundo paso de verificación: aprobando una notificación push en la aplicación móvil Clio for Law Firms and Lawyers, introduciendo un código temporal enviado a tu dispositivo móvil por mensaje de texto (SMS), o introduciendo un código generado por una aplicación de autenticación o un gestor de contraseñas. Activar la MFA añade una capa de seguridad adicional si tu contraseña se ve comprometida.
Configurar la MFA con una aplicación de autenticación
Actualmente, Clio admite la autenticación mediante gestores de contraseñas (p. ej., 1Password) o una aplicación de autenticación estándar. Se recomienda usar un gestor de contraseñas que pueda instalarse en el ordenador del trabajo (aplicación de escritorio o extensión del navegador). Así puedes generar la contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP) necesaria para iniciar sesión sin tener que acceder a un dispositivo móvil personal cada vez. Al activar la MFA con una aplicación o un gestor de contraseñas se genera un TOTP en tu dispositivo o en tu navegador. Este código es necesario para completar el inicio de sesión.
¿Qué es un TOTP? Una contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP) es un código temporal generado por un algoritmo. En tu cuenta de Clio, se trata de un código de seis dígitos que aparece en tu aplicación de autenticación o gestor de contraseñas durante 30 segundos antes de ser sustituido por un nuevo código de seis dígitos.
Paso 1: Descarga una aplicación de autenticación
Antes de activar la MFA en tu cuenta de Clio, descarga una aplicación de autenticación o un gestor de contraseñas en tu smartphone u ordenador. Clio admite aplicaciones TOTP estándar. Usar un gestor de contraseñas te permite almacenar y gestionar contraseñas y códigos de un solo uso en un único lugar seguro dentro de los dispositivos gestionados por tu despacho.
Clio admite varias aplicaciones, entre ellas las siguientes:
- Google Authenticator
- 1Password
- LastPass
- Microsoft Authenticator
- Duo Mobile
- OneLogin
Paso 2: Activa la MFA con una aplicación de autenticación en Clio
Tras descargar una aplicación de autenticación, puedes activar la MFA en la configuración de Clio Manage o Clio Grow. Cuando la MFA se activa en una cuenta, ya sea Clio Manage o Grow, se activa automáticamente en la otra.
- Ve a Configuración > Seguridad y cumplimiento normativo.
- En Mi seguridad, haz clic en Actualizar tu configuración de seguridad.
- Desplázate hasta Autenticación multifactor y haz clic en Configurar la autenticación multifactor.
- Introduce tu contraseña de inicio de sesión de Clio y haz clic en Continuar.
- Selecciona Aplicación de autenticación en la lista de opciones y haz clic en Continuar.
- Abre tu aplicación de autenticación y añade una nueva cuenta haciendo clic en el icono + o en añadir cuenta.
- Usa la cámara de tu dispositivo para escanear el código QR que aparece en Clio. También puedes introducir la clave secreta manualmente.
- Si el código QR no se ve, puede que ya tengas la MFA configurada en otro dispositivo.
- En Clio, haz clic en Continuar, introduce el código de seis dígitos generado por tu autenticador y vuelve a hacer clic en Continuar.
- Haz clic en Hecho.
Consejo: Cuando se te pida introducir el código TOTP en el siguiente inicio de sesión, marca la casilla Mantener la sesión iniciada durante una semana para ampliar tu sesión una semana.
- Ve a Configuración > Personal.
- En la sección Seguridad, haz clic en Gestionar mi seguridad.
- Desplázate hasta Autenticación multifactor y haz clic en Configurar la autenticación multifactor.
- Introduce tu contraseña de inicio de sesión de Clio y haz clic en Continuar.
- Selecciona Aplicación de autenticación en la lista de opciones y haz clic en Continuar.
- Abre tu aplicación de autenticación y añade una nueva cuenta haciendo clic en el icono + o en añadir cuenta.
- Usa la cámara de tu dispositivo para escanear el código QR que aparece en Clio. También puedes introducir la clave secreta manualmente.
- Si el código QR no se ve, puede que ya tengas la MFA configurada en otro dispositivo.
- En Clio, haz clic en Continuar, introduce el código de seis dígitos generado por tu autenticador y vuelve a hacer clic en Continuar.
- Haz clic en Hecho.
Consejo: Cuando se te pida introducir el código TOTP en el siguiente inicio de sesión, marca la casilla Mantener la sesión iniciada durante una semana para ampliar tu sesión una semana.
Configurar la MFA por mensaje de texto
Clio admite la autenticación por mensaje de texto (SMS). Para activar la MFA por mensaje de texto necesitas un teléfono que pueda recibir SMS, tu nombre de usuario y contraseña de Clio, y un código temporal que Clio envía a tu teléfono.
Puedes activar la MFA en la configuración de Clio Manage o Clio Grow. Cuando la MFA se activa en una cuenta, se activa automáticamente en la otra.
Nota: El código enviado a tu dispositivo móvil caduca 10 minutos después de su envío.
- Ve a Configuración > Seguridad y cumplimiento normativo.
- En Mi seguridad, haz clic en Actualizar tu configuración de seguridad.
- Desplázate hasta Autenticación multifactor y haz clic en Configurar la autenticación multifactor.
- Introduce tu contraseña de inicio de sesión de Clio y haz clic en Continuar.
- Selecciona Mensaje de texto en la lista de opciones y haz clic en Continuar.
- Introduce tu número de teléfono principal en el campo correspondiente y haz clic en Continuar.
- El campo debería seleccionar automáticamente tu país y dar formato a tu número de teléfono.
- Introduce el código de seis dígitos enviado al dispositivo móvil asociado al número de teléfono indicado y después haz clic en Continuar.
- Haz clic en Hecho.
Consejo: Cuando se te pida introducir el código en el siguiente inicio de sesión, marca la casilla Mantener la sesión iniciada durante una semana para ampliar tu sesión una semana.
- Ve a Configuración > Personal.
- En la sección Seguridad, haz clic en Gestionar mi seguridad.
- Desplázate hasta Autenticación multifactor y haz clic en Configurar la autenticación multifactor.
- Introduce tu contraseña de inicio de sesión de Clio y haz clic en Continuar.
- Selecciona Mensaje de texto en la lista de opciones y haz clic en Continuar.
- Introduce tu número de teléfono principal en el campo correspondiente y haz clic en Continuar.
- El campo debería seleccionar automáticamente tu país y dar formato a tu número de teléfono.
- Introduce el código de seis dígitos enviado al dispositivo móvil asociado al número de teléfono indicado y después haz clic en Continuar.
- Haz clic en Hecho.
Consejo: Cuando se te pida introducir el código en el siguiente inicio de sesión, marca la casilla Mantener la sesión iniciada durante una semana para ampliar tu sesión una semana.
Usar la aplicación móvil Clio for Law Firms and Lawyers para la verificación MFA
Si ya tienes la aplicación móvil Clio for Law Firms and Lawyers instalada y las notificaciones push activadas en tu dispositivo, la aprobación por notificación push se envía a tu teléfono de forma predeterminada cuando inicias sesión en Clio Manage desde la web. No hace falta ninguna configuración adicional.
Al iniciar sesión en la web, recibirás una notificación push en el teléfono preguntando si acabas de iniciar sesión en Clio desde tu navegador. Toca para aprobarla y tu sesión web quedará autenticada.
Si has usado la aplicación móvil Clio for Law Firms and Lawyers antes de configurar la MFA, asegúrate de tener las notificaciones activadas para recibir notificaciones push como método de autenticación MFA.
Descargar y usar códigos de seguridad
Los códigos de seguridad de emergencia pueden ayudarte a acceder a tu cuenta si pierdes el teléfono o el acceso a tu aplicación de autenticación, y si no puedes iniciar sesión en Clio. Consulta los pasos siguientes para saber cómo descargar una copia de tus códigos de seguridad tanto en Clio Manage como en Clio Grow, y cómo introducir un código de seguridad al iniciar sesión.
Descargar códigos de seguridad:
- Ve a Configuración > Seguridad y cumplimiento normativo.
- En Mi seguridad, haz clic en Actualizar tu configuración de seguridad.
- Desplázate hasta Autenticación multifactor.
- Junto a Códigos de seguridad, haz clic en Descargar.
- Introduce tu contraseña de inicio de sesión de Clio y haz clic en Continuar.
- Descarga tus códigos de seguridad y guárdalos en un lugar seguro.
- Ve a Configuración > Personal.
- En la sección Seguridad, haz clic en Gestionar mi seguridad.
- Desplázate hasta Autenticación multifactor.
- Junto a Códigos de seguridad, haz clic en Descargar.
- Introduce tu contraseña de inicio de sesión de Clio y haz clic en Continuar.
- Descarga tus códigos de seguridad y guárdalos en un lugar seguro.
Introducir un código de seguridad:
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña.
- En Código de seguridad, haz clic en Usar código de seguridad de emergencia.
- No introduzcas el código de seguridad de emergencia en el campo Código de seguridad.
- En Código de seguridad de emergencia, introduce uno de tus códigos y haz clic en Iniciar sesión.
Resolver problemas de inicio de sesión con MFA
Si no tienes acceso a tu autenticador, quizá aún puedas iniciar sesión en Clio, ya que las sesiones con MFA pueden ampliarse hasta una semana. Si todavía puedes iniciar sesión, vuelve a añadir tu cuenta a tu nuevo dispositivo o a otra aplicación de autenticación.
Consejo: Si cambias de teléfono, pierdes el dispositivo, no puedes acceder a tu cuenta de Clio como se ha descrito antes o no tienes acceso a tus códigos de seguridad, pide a un administrador de tu despacho que desactive la MFA en tu cuenta.