Los usuarios del despacho con permisos de administrador pueden invitar, exigir y restablecer la autenticación multifactor (MFA) de otros usuarios del despacho en la cuenta de Clio Manage. Los usuarios que no hayan activado la MFA cuando pase a ser obligatoria en enero de 2026 deberán hacerlo en su siguiente inicio de sesión.
Importante: Solo los usuarios con permisos de administrador y el suscriptor principal de la cuenta pueden ver el estado de la MFA de los usuarios activos de su despacho y realizar las acciones que se indican a continuación.
Invitar a usuarios
- Ve a Configuración > Seguridad y cumplimiento normativo > Seguridad del despacho.
- Para los usuarios que aún no hayan activado la MFA, puedes hacer clic en Invitar a activar MFA en la columna Acciones. Con esta acción se envía al usuario un correo electrónico en el que se le pide que active la MFA, junto con las instrucciones para hacerlo.
- Opcional: Haz clic en Enviar recordatorio para enviar un recordatorio al usuario invitado.
Restablecer MFA
Si un usuario del despacho no puede acceder a su cuenta de Clio y no consigue iniciar sesión ni utilizar ningún código de seguridad, un administrador puede restablecer la MFA de su cuenta, siempre que antes tenga la MFA activada en su propia cuenta.
Importante: Un administrador no puede restablecer la MFA de la cuenta del suscriptor principal. Si este método no funciona, el usuario tendrá que contactar con el equipo de soporte de Clio para continuar con el proceso de recuperación de la cuenta. Descubre más aquí.
- Ve a Configuración > Seguridad y cumplimiento normativo > Seguridad del despacho.
- En el usuario correspondiente, haz clic en Restablecer MFA en la columna Acción.
- Lee el aviso de la ventana y, tras comprobar que la solicitud de restablecimiento es legítima, marca la casilla para confirmar que quieres restablecer la MFA. Después, haz clic en Restablecer MFA. Con esta acción se envía al usuario un correo electrónico en el que se le pide que restablezca su contraseña, junto con las instrucciones para hacerlo
Consejo: Si un usuario se queda sin códigos de seguridad, al restablecer la MFA se genera un nuevo conjunto de códigos.